Política de Privacidad

En ZIMS respetamos profundamente tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestro sitio web, redes sociales y servicios asociados. Al usar este sitio o entregar tus datos, aceptas esta Política de forma expresa e informada.

1. Identidad del Responsable

Este sitio web es operado por Zury Isabelle Martínez Saldivia, en adelante “ZIMS”, con domicilio en Valdivia, Chile, quien actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

2. ¿Qué Datos Personales Recopilamos?

Podemos recopilar la siguiente información:

a. Información de contacto:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono (opcional).
• Dirección de envío (para productos físicos).

b. Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador y dispositivo.
• Páginas visitadas y duración de la sesión.
• Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

c. Datos de pago (limitado):

• No almacenamos directamente tus datos bancarios o de tarjeta. Toda transacción se realiza mediante plataformas seguras como Mercado Pago, que tienen sus propias políticas de privacidad.

d. Datos profesionales o creativos:

• Si colaboras con ZIMS, como proveedor/a, marca o cliente, podemos conservar datos relacionados con el proyecto, como portafolio, marca personal o empresa y referencias creativas o de estilo.

3. ¿Con qué Finalidad Usamos tus Datos?

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Enviarte productos físicos y entregar productos digitales.
• Brindarte atención personalizada y soporte.
• Enviar información relevante sobre servicios, lanzamientos o contenidos (si aceptaste recibir comunicaciones).
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Mejorar la experiencia de usuario en el sitio web.
• En el caso de colaboraciones creativas, coordinar aspectos técnicos, estéticos y contractuales del proyecto.

4. ¿Cuál es la Base Legal para el Tratamiento de Datos?

Nos basamos en:

• Tu consentimiento explícito, al completar formularios o realizar compras.
• La ejecución de un contrato, cuando adquieres un producto o servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales, como facturación o garantías.
• El interés legítimo, para mejorar nuestros servicios y proteger nuestro sitio.

5. ¿Compartimos tus Datos?

No vendemos, arrendamos ni compartimos tu información con terceros para fines comerciales. Solo compartimos tus datos con:

• Plataformas de pago (Mercado Pago) para procesar transacciones.
• Empresas de courier para despachos (en el caso de productos físicos).
• Herramientas tecnológicas que usamos para operar el sitio (por ejemplo, sistemas de email marketing, analítica, etc.), bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad de datos.

6. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tus Datos?

Los datos se conservan mientras exista una relación contractual o comercial contigo, y por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento (ver punto 8).

7. Uso de Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para:

• Analizar el tráfico y comportamiento en el sitio.
• Personalizar tu experiencia de navegación.
• Recordar tus preferencias.

Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies. Sin embargo, eso podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Tus Derechos como Usuario (Chile)

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar su rectificación o actualización.
• Solicitar su eliminación (“derecho al olvido”).
• Oponerte al tratamiento para fines específicos.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: 📧 contacto@zims.cl (Asunto: “Ejercicio de derechos ARCO”)

9. Seguridad de los Datos

ZIMS adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o modificación indebida. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos actuar con cautela al compartir información en línea.

10. Menores de Edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si eres madre, padre o tutor y crees que tu hija/o nos ha proporcionado datos personales, contáctanos para eliminarlos de inmediato.

11. Cambios en esta Política

ZIMS puede modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán siempre disponibles en esta página, con indicación de la fecha de la última modificación. Si el cambio es significativo, se notificará a los usuarios registrados por correo electrónico.

12. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad, puedes escribir a: 📧 contacto@zims.cl

📍 Valdivia, Chile